Termini legali e Condizioni
Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: [inserire data]
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.purà.com (“Sito”) e l’acquisto dei prodotti venduti tramite il Sito.
Il Sito è gestito da D'AMBROSIO LUIGI, con sede in Via Pianitito 77, 84022 Campagna (SA), Italia, P. IVA / Codice fiscale 06230890656.
Email: info@purà.com
Il nome commerciale del Sito è Purà.
Effettuando un ordine tramite il Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
Venditore: D'AMBROSIO LUIGI, titolare del sito Purà.
Sito: il sito web www.purà.com.
Cliente: qualsiasi soggetto che visita il Sito o acquista prodotti tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Cliente Professionale: il soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite partita IVA.
Prodotto: il prodotto venduto tramite il Sito, denominato “Purà - Balsamo naturale idratante per pelle e cuoio”.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito.
Il Sito vende principalmente a consumatori privati, ma accetta anche ordini da aziende, professionisti o soggetti con partita IVA. In caso di acquisto da parte di un Cliente Professionale, non si applicano le norme del Codice del Consumo riservate ai consumatori, salvo quanto previsto da norme inderogabili.
Il Sito vende e spedisce attualmente solo in Italia.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata sul Sito.
3. Informazioni sul prodotto
Il prodotto venduto sul Sito è:
Purà - Balsamo naturale idratante per pelle e cuoio
Il Prodotto è un balsamo idratante composto da ingredienti naturali, destinato all’applicazione su prodotti in pelle e cuoio per nutrire e proteggere gli oggetti dall’usura.
Il Prodotto:
- non è un cosmetico;
- non è destinato all’applicazione sulla pelle umana;
- non deve essere ingerito;
- deve essere tenuto fuori dalla portata dei bambini;
- deve essere utilizzato evitando il contatto con gli occhi;
- deve essere utilizzato esclusivamente secondo le istruzioni d’uso.
Il Prodotto è destinato a oggetti in pelle e cuoio. Non deve essere utilizzato su nabuk, camoscio, tessuti o materiali diversi, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
L’effetto del Prodotto può variare in base al tipo di pelle o cuoio, allo stato del materiale, al colore, alla finitura, all’età dell’oggetto e alle modalità di applicazione.
Prima dell’utilizzo, il cliente è invitato a testare il Prodotto su una piccola area nascosta o poco visibile dell’oggetto, per verificare compatibilità, resa e assorbimento.
Il Venditore non è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per danni derivanti da uso improprio del Prodotto, applicazione su materiali non compatibili, mancato test preliminare, conservazione non corretta, applicazione sulla pelle umana, ingestione, contatto con occhi o utilizzo non conforme alle istruzioni.
4. Istruzioni d’uso
Il Prodotto deve essere utilizzato seguendo le istruzioni riportate sul Sito, sulla confezione o nei materiali informativi forniti dal Venditore.
Istruzioni d’uso:
- Pulire delicatamente la superficie con un panno di cotone leggermente inumidito, rimuovendo polvere e impurità.
- Prelevare una piccola quantità di balsamo e applicarla con movimenti circolari, distribuendola in modo uniforme per favorirne l’assorbimento.
- Lasciare agire per 5–15 minuti, permettendo alla formula di penetrare e nutrire la pelle o il cuoio.
- Rimuovere con cura l’eventuale eccesso con un panno di puro cotone, per ottenere una finitura naturale, morbida e setosa al tatto.
Il cliente è responsabile dell’utilizzo corretto del Prodotto e deve attenersi alle istruzioni fornite.
5. Immagini e descrizioni del prodotto
Le immagini, le fotografie, i colori, i testi descrittivi e le rappresentazioni grafiche presenti sul Sito hanno finalità illustrative.
Il Venditore si impegna a descrivere il Prodotto nel modo più accurato possibile. Tuttavia, leggere differenze tra immagini e prodotto reale possono dipendere da impostazioni dello schermo, luce, fotografia, lotto produttivo o caratteristiche naturali del prodotto.
Eventuali differenze non sostanziali non costituiscono difetto di conformità, salvo che il Prodotto risulti diverso in modo rilevante da quanto indicato nella descrizione di vendita.
6. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono indicati in euro.
I prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del Prodotto, salvo diversa indicazione espressa nel checkout.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte, promozioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo il caso di errore evidente e riconoscibile nel prezzo.
In caso di errore evidente di prezzo, il Venditore potrà contattare il cliente per proporre la conferma dell’ordine al prezzo corretto oppure procedere all’annullamento dell’ordine e al rimborso delle somme eventualmente già pagate.
7. Promozioni, coupon e codici sconto
Il Venditore può offrire sconti, coupon, codici promozionali o offerte temporanee.
Salvo diversa indicazione:
- le promozioni hanno durata limitata;
- le promozioni sono valide fino a esaurimento scorte;
- i codici sconto non sono cumulabili tra loro;
- il Venditore può modificare o interrompere promozioni future in qualsiasi momento;
- eventuali promozioni non si applicano retroattivamente a ordini già conclusi.
Eventuali condizioni particolari saranno indicate sul Sito o nel materiale promozionale relativo alla specifica offerta.
8. Procedura di acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti tramite il checkout Shopify presente sul Sito.
Il cliente può acquistare come ospite, senza creare un account.
Il Sito può offrire metodi di checkout rapido, come Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o altri strumenti messi a disposizione da Shopify o da fornitori terzi.
Prima di completare l’ordine, il cliente può visualizzare le principali informazioni dell’acquisto, tra cui:
- prodotto selezionato;
- quantità;
- prezzo;
- eventuali spese di spedizione;
- totale dell’ordine;
- metodo di pagamento;
- indirizzo di spedizione;
- Termini e Condizioni applicabili.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nel checkout, inclusi indirizzo di spedizione, email e numero di telefono.
L’ordine viene trasmesso cliccando sul pulsante finale di acquisto o pagamento presente nel checkout.
9. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve l’email di conferma dell’ordine, subordinatamente all’autorizzazione o al buon esito del pagamento, ove previsto dal metodo di pagamento scelto.
L’email di conferma ordine contiene o riepiloga le principali informazioni relative all’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:
- prodotto non disponibile;
- errore evidente di prezzo;
- dati incompleti o non corretti;
- sospetto di frode;
- impossibilità di consegna;
- pagamento non autorizzato;
- violazione dei presenti Termini e Condizioni;
- cause di forza maggiore o problemi tecnici non imputabili al Venditore.
In caso di annullamento dell’ordine dopo il pagamento, il Venditore provvederà al rimborso delle somme ricevute.
10. Metodi di pagamento
Il Sito può accettare i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal;
- Klarna;
- Shopify Payments;
- carte di credito e debito;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- contrassegno, ove disponibile nel checkout.
Il bonifico bancario non è attualmente disponibile.
Il pagamento può essere addebitato subito o secondo le condizioni del metodo di pagamento selezionato.
I servizi di pagamento sono gestiti da fornitori terzi, come Shopify Payments, PayPal, Klarna e altri operatori di pagamento. Tali fornitori possono applicare proprie condizioni contrattuali e informative privacy.
Il Venditore non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento del cliente.
In caso di pagamento non autorizzato o non completato, l’ordine non sarà processato o potrà essere annullato.
11. Contrassegno
Il pagamento in contrassegno può essere disponibile nel checkout.
Eventuali costi aggiuntivi del contrassegno saranno indicati prima della conclusione dell’ordine. Se non viene indicato alcun costo aggiuntivo nel checkout, il cliente non sarà tenuto a pagare costi ulteriori per tale metodo di pagamento, salvo errori evidenti o diversa comunicazione accettata dal cliente prima dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di limitare, sospendere o non accettare il pagamento in contrassegno in caso di ordini sospetti, precedenti mancate consegne, dati incompleti o altre ragioni organizzative o di sicurezza.
12. Disponibilità dei prodotti
Il Sito mostra la disponibilità o l’eventuale esaurimento scorte dei prodotti.
Il Prodotto è normalmente disponibile, ma la disponibilità può variare.
Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile, il Venditore contatterà il cliente per proporre, a seconda del caso:
- attesa del riassortimento;
- annullamento dell’ordine;
- rimborso completo;
- altra soluzione concordata con il cliente.
Il Sito non accetta attualmente preordini, salvo diversa indicazione espressa.
13. Spedizione
Il Sito spedisce prodotti fisici solo in Italia.
Il corriere principale utilizzato è GLS. Il Venditore può utilizzare anche altri corrieri o servizi logistici, se necessario.
Il Sito utilizza ParcelWILL per funzionalità di tracking o gestione post-acquisto.
I tempi medi di preparazione dell’ordine sono di 1–2 giorni lavorativi.
I tempi medi di consegna sono di 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le consegne avvengono normalmente nei giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause non imputabili al Venditore, come ritardi del corriere, festività, scioperi, eventi atmosferici, problemi logistici, indirizzo errato o cause di forza maggiore.
Il cliente riceve le informazioni di tracking tramite email e/o tramite ParcelWILL, ove disponibile.
14. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita in Italia.
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del Prodotto, salvo diversa indicazione nel checkout.
Se in futuro saranno introdotte spese di spedizione, queste saranno indicate prima della conclusione dell’ordine.
15. Mancata consegna, indirizzo errato o pacco tornato al mittente
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione indicato in fase di checkout.
Se il pacco torna al mittente per indirizzo errato, assenza del destinatario, mancato ritiro o cause imputabili al cliente, il Venditore contatterà il cliente per gestire la situazione.
In tali casi, il Venditore potrà procedere al rimborso dell’ordine secondo le modalità disponibili, salvo eventuali costi documentati e non recuperabili, se consentito dalla legge.
Se la mancata consegna dipende da errore del Venditore o del corriere, il Venditore offrirà al cliente una soluzione adeguata, come nuova spedizione, sostituzione o rimborso.
16. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo nella consegna, il cliente può contattare il Venditore all’indirizzo info@purà.com.
Il Venditore si impegna a fornire assistenza e a verificare lo stato della spedizione con il corriere.
Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non comportano responsabilità del Venditore oltre i limiti previsti dalla legge.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
17. Pacco danneggiato alla consegna
Se il pacco risulta danneggiato alla consegna o il cliente sospetta un danno al contenuto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo info@purà.com.
Il cliente dovrà, ove possibile, inviare fotografie del pacco, dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del Prodotto ricevuto.
La segnalazione dovrebbe essere effettuata quanto prima e preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, per consentire al Venditore di gestire la pratica con il corriere.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il Venditore potrà offrire al cliente rimborso, sostituzione o altra soluzione concordata.
18. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email:
La comunicazione deve indicare:
- nome e cognome;
- numero ordine;
- prodotto acquistato;
- volontà di esercitare il diritto di recesso;
- recapito email utilizzato per l’ordine.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
Il Venditore confermerà la ricezione della richiesta e comunicherà le istruzioni per la restituzione.
19. Restituzione del prodotto in caso di recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il Prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo del Venditore indicato nei presenti Termini e Condizioni, salvo diverso indirizzo comunicato dal Venditore nella conferma della richiesta di recesso.
Indirizzo del Venditore:
D'AMBROSIO LUIGI
Via Pianitito 77
84022 Campagna (SA)
Italia
Il Prodotto deve essere restituito:
- integro;
- non usato;
- completo della confezione originale;
- completo di eventuali accessori o materiali ricevuti;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Venditore può applicare una riduzione del rimborso se il Prodotto è stato utilizzato, danneggiato, alterato, contaminato, restituito incompleto o manipolato oltre quanto necessario.
20. Spese di restituzione in caso di recesso
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione del Venditore o diversa previsione applicabile.
Se invece il reso dipende da prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme, le spese di restituzione saranno gestite secondo la normativa applicabile e, ove il difetto o errore sia accertato, saranno a carico del Venditore.
21. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà al cliente i pagamenti ricevuti per l’ordine oggetto di recesso, secondo quanto previsto dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averlo spedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito o dalla prova di spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.
Se il cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard eventualmente offerto, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari.
Poiché la spedizione standard è attualmente gratuita e inclusa nel prezzo, eventuali rimborsi saranno calcolati sull’importo effettivamente pagato dal cliente.
22. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, se il Prodotto viene fornito con sigillo o chiusura idonea per motivi igienici, di sicurezza o di protezione del contenuto, il diritto di recesso può essere escluso se il sigillo viene rimosso o la confezione viene aperta dopo la consegna, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il Prodotto aperto, usato, alterato, contaminato, consumato anche parzialmente o non più rivendibile non potrà essere restituito come semplice recesso per ripensamento, salvo i casi in cui la legge preveda diversamente.
Restano sempre salvi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme.
23. Prodotto difettoso, errato o danneggiato
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, errato o danneggiato, deve contattare il Venditore all’indirizzo:
La segnalazione dovrebbe essere effettuata quanto prima e preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, soprattutto in caso di danni visibili al pacco o al prodotto.
Il cliente dovrà indicare:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie della confezione e del pacco, se utili;
- eventuali ulteriori informazioni richieste dal Venditore.
In caso di prodotto effettivamente difettoso, errato o danneggiato, il Venditore offrirà al cliente, secondo quanto previsto dalla legge e in base al caso concreto:
- sostituzione;
- rimborso;
- altra soluzione concordata con il cliente.
I costi di restituzione saranno a carico del Venditore se il difetto, errore o danno è imputabile al Venditore o rientra nella garanzia legale di conformità.
24. Garanzia legale di conformità
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del bene e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro tale termine.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, a seconda dei casi, ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per esercitare i diritti relativi alla garanzia legale, il cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo:
La garanzia legale non copre difetti o danni causati da:
- uso improprio del Prodotto;
- applicazione su materiali non adatti;
- mancato rispetto delle istruzioni d’uso;
- mancato test preliminare su area nascosta;
- conservazione non corretta;
- usura normale;
- danni causati dal cliente;
- utilizzo su pelle umana;
- ingestione;
- contatto con occhi;
- utilizzi diversi da quelli dichiarati dal Venditore.
Per i Clienti Professionali si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, salvo diverso accordo scritto.
25. Assistenza clienti e reclami
Per assistenza, informazioni, richieste su ordini, resi, rimborsi, reclami o garanzia, il cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Email: info@purà.com
I tempi medi di risposta sono di 24/48 ore.
Gli orari indicativi di assistenza sono:
08:00 - 18:00
Il cliente può contattare Purà anche tramite modulo di contatto o canali social, ove disponibili. Tuttavia, per richieste relative a recesso, garanzia, reclami formali o comunicazioni con valore legale, si consiglia di utilizzare email o PEC.
26. Recensioni
Il Sito può utilizzare strumenti di recensione come Trustpilot e Judge.me.
Le recensioni possono essere richieste automaticamente dopo l’acquisto, indicativamente dopo 15 giorni.
Il cliente che pubblica una recensione è responsabile del contenuto inserito.
Sono vietate recensioni false, offensive, diffamatorie, illecite, ingannevoli, discriminatorie, promozionali non autorizzate o contenenti dati personali di terzi.
Il Venditore si riserva il diritto di moderare, rimuovere o segnalare recensioni illecite, inappropriate o non conformi alle regole della piattaforma utilizzata, nei limiti consentiti dalla legge.
27. Account, checkout come ospite e servizi terzi
Il Sito non richiede la creazione di un account cliente per acquistare.
Il checkout può essere effettuato come ospite.
Alcuni servizi, come Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay o altri strumenti di pagamento e checkout rapido, sono gestiti da terze parti.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto a termini, condizioni e informative privacy dei rispettivi fornitori.
Il Venditore non è responsabile per malfunzionamenti, sospensioni, limitazioni o decisioni adottate da tali fornitori, salvo quanto previsto da norme inderogabili.
28. Fatturazione
La fattura viene emessa solo su richiesta del cliente.
Il cliente che desidera ricevere fattura deve richiederla al momento dell’ordine o comunque entro i termini fiscali applicabili, fornendo tutti i dati necessari, tra cui:
- nome;
- cognome o ragione sociale;
- indirizzo;
- codice fiscale;
- partita IVA, se presente;
- PEC, se necessaria;
- codice destinatario, se necessario.
Il Venditore può utilizzare strumenti esterni per la gestione contabile e fiscale, tra cui Fatture in Cloud e Zonwizard.
29. Proprietà intellettuale
Il marchio commerciale, il nome Purà, i testi, le immagini, le fotografie, le grafiche, i layout, i contenuti, le descrizioni prodotto e gli altri materiali presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o utilizzati con autorizzazione.
Le fotografie e i contenuti presenti sul Sito sono originali, salvo diversa indicazione.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, comunicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, in tutto o in parte.
Il marchio Purà non risulta attualmente registrato, salvo successivi aggiornamenti. L’uso del nome o dei segni distintivi del Sito non conferisce al cliente alcun diritto sugli stessi.
30. Uso corretto del Sito
Il cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e Condizioni.
È vietato:
- utilizzare il Sito per finalità illecite;
- inserire dati falsi, incompleti o di terzi senza autorizzazione;
- effettuare ordini fraudolenti o simulati;
- interferire con il funzionamento tecnico del Sito;
- violare diritti del Venditore o di terzi;
- copiare o utilizzare contenuti del Sito senza autorizzazione.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini, limitare l’accesso al Sito o adottare misure opportune in caso di uso illecito o fraudolento.
31. Ordini sospetti, frodi e verifiche
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini in caso di sospetta frode, pagamento non autorizzato, dati incoerenti, informazioni incomplete o comportamenti anomali.
Il Venditore può chiedere al cliente informazioni aggiuntive per verificare ordine, identità, indirizzo o pagamento.
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine potrà non essere completato oppure potrà essere annullato.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, il Venditore rimborserà le somme ricevute, salvo diverse conseguenze previste dalla legge in caso di frode o illecito.
32. Disponibilità del Sito
Il Venditore si impegna a mantenere il Sito accessibile e funzionante, ma non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni.
Il Sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di servizi Shopify, problemi di pagamento, cause di forza maggiore o eventi non imputabili al Venditore.
Il Venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti da sospensioni o malfunzionamenti temporanei del Sito, nei limiti consentiti dalla legge.
33. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi, inadempimenti o impossibilità di esecuzione causati da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e non ragionevolmente controllabili.
A titolo esemplificativo, possono costituire cause di forza maggiore:
- scioperi;
- eventi naturali;
- calamità;
- incendi;
- interruzioni dei servizi di trasporto;
- problemi dei corrieri;
- guasti tecnici;
- interruzioni dei servizi Shopify;
- interruzioni dei servizi di pagamento;
- provvedimenti dell’autorità;
- epidemie o emergenze sanitarie;
- eventi comunque fuori dal controllo ragionevole del Venditore.
In tali casi, il Venditore informerà il cliente appena possibile e adotterà misure ragionevoli per ridurre eventuali disagi.
34. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da:
- uso improprio del Prodotto;
- applicazione su materiali non compatibili;
- mancato rispetto delle istruzioni d’uso;
- mancato test su area nascosta;
- conservazione non corretta;
- utilizzo su pelle umana;
- ingestione;
- contatto con occhi;
- danni causati dal cliente;
- uso del Prodotto diverso da quello indicato;
- ritardi o disservizi imputabili a terzi, salvo quanto previsto dalla legge.
35. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo la Privacy Policy del Sito.
L’uso di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy del Sito.
Il cliente è invitato a consultare tali documenti prima di utilizzare il Sito o effettuare un acquisto.
36. Risoluzione amichevole delle controversie
In caso di problemi relativi a un ordine, il cliente è invitato a contattare il Venditore all’indirizzo:
Il Venditore cercherà di risolvere la controversia in modo amichevole.
Il cliente consumatore può rivolgersi agli organismi ADR competenti, ove applicabile, secondo la normativa vigente.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa; pertanto, nei presenti Termini e Condizioni non viene indicato il relativo link.
37. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con clienti consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
Per le controversie con Clienti Professionali, aziende, soggetti con partita IVA o clienti che acquistano per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è competente in via esclusiva il Foro di Salerno, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
38. Validità delle clausole
Se una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, le restanti clausole resteranno valide ed efficaci.
La clausola nulla, invalida o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che realizzi in modo lecito una finalità quanto più vicina a quella originaria.
39. Clausole specificamente approvate dai Clienti Professionali
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente Professionale dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole, ove applicabili:
-
- Conclusione del contratto;
-
- Contrassegno;
-
- Mancata consegna, indirizzo errato o pacco tornato al mittente;
-
- Ritardi nella consegna;
-
- Prodotto difettoso, errato o danneggiato;
-
- Garanzia legale di conformità;
-
- Ordini sospetti, frodi e verifiche;
-
- Disponibilità del Sito;
-
- Forza maggiore;
-
- Limitazioni di responsabilità;
-
- Legge applicabile e foro competente.
40. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, il cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Email: info@purà.com
D'AMBROSIO LUIGI
